FAQ
예약 관련 문의사항이 있으신가요? 아래는 자주 묻는 질문과 답변입니다.
그래도 질문에 대한 답을 찾지 못하셨다면 booking@ihoju.com으로 이메일을 보내주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
지금 바로 차량을 예약하세요
어떻게 예약하나요?
문의하기를 통해 원하는 여행과 여행일자, 인원수를 알려주신후 견적을 받으시고 예약은 booking@ihoju.com으로 이메일을 보내주시면 됩니다. 급한 예약은 카카오톡으로 연락주세요.
예약 방법
(카카오톡/왓츠앱/이메일)로 연락주세요. 
여행 일정과 탑승 인원을 알려주시면 
견적 및 차량 종류를 확정해 드립니다. 
예약금을 결제하시면 
출발 하루 전 운전기사 정보를 보내드립니다.
저희는 대규모 단체입니다. 그래도 교통편 서비스를 제공해 주실 수 있나요?
물론입니다! ‘문의하기’를 통해 요청 사항을 자세히 알려주시면 담당자가 견적을 드리기 위해 연락드리겠습니다.
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
신용카드, 페이팔, 위챗, 알리페이, 웨스턴 유니온, 계좌이체 또는 현금으로 결제하실 수 있습니다. 일반적으로 총 금액의 30%를 계약금으로 받습니다. 잔금은 픽업 시 운전기사에게 현금으로 지불하시면 됩니다. 자세한 결제 방법은 여기를 참조하세요 .
일부 도시 리무진 서비스의 경우 예약 확정 시 전액 결제가 필요합니다. 예약 시 이 점을 안내해 드리겠습니다.
어떤 크기의 차량이 필요할까요?
본인에게 맞는 차량 크기를 확인해 주세요.
10~20인승 – 28인승 버스,
21~30인승 – 33~40인승 버스,
31~50인승 – 50~62인승 버스
저희는 전문 운전기사와 함께 깨끗하고 편안한 차량을 제공합니다. 위 안내는 1인 탑승 및 큰 짐 1개를 기준으로 합니다. 짐이 많으시면 더 큰 차량을 고려해 주세요.
귀사의 취소 정책은 어떻게 되나요?
예약을 취소해야 하는 경우, 카카오톡 또는 이메일을 통해 직접 알려주시기 바랍니다 . 예약하신 서비스에 대해서는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
예약 시 별도로 명시되지 않은 경우, 아래는 표준 취소 정책입니다.
하루 사용 기준:
개인 사정으로 예약을 취소하실 경우 환불 규정은 다음과 같습니다.
이용일 3일 전 취소: 100% 환불
이용일 2일 전 취소: 50% 환불
이용일 1일 전 취소: 20% 환불
이용 당일 취소: 환불 불가
여러 날 동안 사용할 경우:
개인 사정으로 예약을 취소하실 경우 환불 규정은 다음과 같습니다.
이용일 50일 전 취소: 100% 환불
이용일 20일 ~ 49일 전 취소: 50% 환불
이용일 5일 ~ 19일 전 취소: 20% 환불
이용일 0일 ~ 5일 전 취소 (당일 포함): 환불 불가
저희는 전 세계적으로 차량 서비스를 제공합니다. 위 금액은 일반적인 취소 수수료입니다. 특정 도시에 대한 예약 페이지에 특별 취소 규정이 있는 경우에는 위 취소 정책이 적용되지 않습니다.
운전기사님을 어떻게 만날 수 있나요?
저희 운전기사가 고객님의 이름이 적힌 팻말을 들고 있을 것입니다. 공항에서는 도착 홀에서 만나 뵙겠습니다. 호텔 픽업의 경우 로비에서 만나 뵙겠습니다.
저는 도착장에 있는데, 운전기사가 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
공항 도착 홀이 혼잡할 경우, 운전기사를 찾기가 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 도착 홀에 대기 중인 운전기사들의 안내 표지판을 확인하시고 운전기사를 찾아보세요. 그래도 운전기사를 찾을 수 없는 경우, 24시간 연중무휴 전화 또는 카카오톡, WhatsApp을 통해 저희에게 연락하시면 실시간으로 도움을 받으실 수 있습니다. 저희에게 연락하기 전에 다른 교통수단을 이용하여 도착 홀을 떠나지 마세요.
운전기사분이 영어를 할 줄 아시나요?
대부분의 운전기사는 현지어를 구사하므로, 운전기사와 소통하려면 구글 번역과 같은 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 일부 대도시에서는 영어가 가능한 운전기사를 무료 또는 추가 요금으로 제공해 드릴 수 있습니다. 예약 시 이러한 특별 요청 사항을 알려주시면 가능 여부를 먼저 확인해 드리겠습니다.
비행기가 지연되어 픽업 시간을 변경해야 하면 어떻게 하나요?
비행기가 지연되더라도 운전기사님이 공항에서 고객님을 만날 때까지 항공편 현황을 계속 주시하며 도착 시간을 확인할 예정입니다. 다만, 기존과 다른 항공편(비행기)으로 변경하여 오시는 경우에는 이메일이나 카카오톡으로 미리 연락해 주시기 바랍니다.
주행 거리 제한이 있나요?
제시된 가격의 대부분은 상세한 여행 계획에 따라 고정됩니다.
하지만, 만약 구체적인 계획 없이 하루 종일 차량을 렌트하고 싶다면, 가격은 보통 100km와 8시간을 기준으로 책정되며, 초과 주행 거리와 시간에 대해서는 추가 요금이 부과됩니다. 또한 주차비와 통행료는 당일 운전기사에게 직접 지불해야 합니다.
제가 직접 운전해서 들어가도 될까요?
저희는 자가 운전 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 서비스에는 운전기사가 포함되어 있습니다.
운전기사에게 팁을 줘야 하나요?
지불하신 가격에는 모든 비용이 포함되어 있으며, 운전기사에게 팁을 주는 것은 의무가 아닙니다. 운전기사의 서비스에 만족하셨다면 소정의 팁을 주시는 것도 좋습니다.
방금 여행에서 돌아왔는데, 받은 서비스에 만족하지 못했습니다. 어떻게 해야 할까요?
저희 서비스를 이용하신 후 서비스 품질에 만족하지 못하셨다면 booking@ihoju.com으로 이메일을 보내주시고 발생한 문제에 대한 자세한 내용을 알려주세요. 저희 서비스 담당자가 해당 사항을 확인하고 처리해 드리겠습니다. 여행 중이시라면 카카오톡을 통해서도 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.